Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 17 September 2026

1. Tentang Layanan

ASNIFY AI ("Layanan") adalah platform persiapan tes CPNS dan BUMN berbasis teknologi kecerdasan buatan (AI), yang menyediakan bank soal, simulasi tryout Computer Assisted Test (CAT), analisis kelemahan otomatis, serta modul pendamping (AI Study Planner, AI Interview Coach, AI Anti-Burnout Coach). Layanan ini dikelola oleh Nur Sulistiorini ("Penyedia").

2. Sifat Layanan & Batasan Tanggung Jawab

• Layanan ini adalah alat bantu belajar mandiri, bukan jaminan kelulusan seleksi CPNS/BUMN. Kelulusan seleksi ditentukan oleh banyak faktor di luar kendali Penyedia, termasuk kebijakan instansi, jumlah pelamar, dan nilai ambang batas (passing grade) yang ditetapkan pemerintah/perusahaan terkait.
• Bank soal dan pembahasan disusun berdasarkan kisi-kisi umum yang dipublikasikan secara resmi, namun Penyedia tidak dapat menjamin 100% soal bebas dari kesalahan penulisan atau perbedaan interpretasi regulasi yang mungkin berubah dari waktu ke waktu. Pengguna disarankan tetap merujuk sumber resmi (BKN, instansi terkait) sebagai referensi utama.
• Fitur berbasis AI (analisis kelemahan, racikan tryout adaptif, AI Interview Coach, AI Study Planner, AI Anti-Burnout Coach) menghasilkan keluaran otomatis yang bisa saja tidak selalu akurat atau sesuai konteks personal setiap pengguna. Fitur ini bersifat suportif dan tidak menggantikan bimbingan profesional (termasuk psikolog untuk AI Anti-Burnout Coach, yang murni bersifat pendamping motivasi, bukan layanan kesehatan mental profesional).

3. Akses & Pembayaran

• Akses PRO diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi manual oleh admin berdasarkan pencocokan mutasi transfer, dengan estimasi waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja.
• Masa aktif akses PRO adalah sesuai paket yang tertera saat pendaftaran, dihitung sejak akun diaktifkan oleh admin, bukan sejak tanggal pembayaran dilakukan.
• Pengguna wajib memastikan nominal transfer (termasuk kode unik) sesuai dengan yang tertera di halaman pembayaran. Kesalahan nominal dapat memperlambat proses verifikasi.

4. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

• Pengembalian dana dapat diajukan dalam 3x24 jam setelah akun diaktifkan, hanya jika pengguna belum mengerjakan tryout apapun (0 tryout diselesaikan) dan belum menggunakan modul AI apapun (Study Planner, Interview Coach, atau Anti-Burnout Coach).
• Refund tidak berlaku untuk alasan subjektif seperti "hasil AI tidak sesuai ekspektasi", "tidak lulus seleksi", atau "berubah pikiran" setelah aktif menggunakan Layanan, mengingat sifat produk digital yang aksesnya diberikan segera setelah aktivasi.
• Refund berlaku penuh jika kesalahan terbukti berasal dari sistem (contoh: akun tidak kunjung aktif lebih dari 3x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi dan dikonfirmasi valid oleh admin, atau kesalahan teknis yang membuat Layanan sama sekali tidak dapat diakses).
• Pengajuan refund dilakukan dengan menghubungi kontak resmi Penyedia, menyertakan Order ID dan email akun terdaftar. Dana dikembalikan ke rekening/akun DANA yang sama dengan yang digunakan untuk pembayaran, maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

5. Kewajiban Pengguna

• Satu akun hanya untuk satu pengguna. Berbagi akun/kredensial login ke pihak lain dapat menyebabkan akun dinonaktifkan tanpa refund.
• Pengguna dilarang menyalahgunakan modul AI (termasuk AI Interview Coach dan AI Anti-Burnout Coach) untuk tujuan di luar konteks persiapan seleksi CPNS/BUMN, termasuk namun tidak terbatas pada percobaan menyalahgunakan sistem, spam, atau tindakan yang membebani sistem secara tidak wajar.
• Materi soal dan pembahasan dalam Layanan adalah hak cipta Penyedia dan tidak boleh disebarluaskan, diperjualbelikan kembali, atau digandakan tanpa izin tertulis.

6. Perubahan Ketentuan

Penyedia dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

7. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau pengajuan refund, silakan hubungi admin melalui kontak yang tertera di halaman pembayaran atau media sosial resmi ASNIFY AI.